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Customer Service

CUSTOMER CARE

Consapevole delle aspettative dei propri clienti, DOTECO offre vari servizi e il supporto di un team di tecnici altamente specializzati.

CONSULENZA TECNICA

Supporto ai clienti nel prendere la giusta decisione tecnica.

E-MAIL HELPDESK

FEEDBACK ENTRO 24 ORE LAVORATIVE.
– 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, al numero +39 0535 31653
– Assistenza tecnica e manutenzione
helpdesk@doteco.com

ASSISTENZA POST VENDITA

– 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, al numero +39 0535 31653
– 8.30 – 12.30 / 14.00 – 18.00 (GTM + 1)

FORNITURA PARTI DI RICAMBIO

spareparts@doteco.com
– Spedizione entro 24-48 ore dal ricevimento dell’ordine.
– 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, al numero +39 0535 31809

ASSISTENZA TECNICA PRESSO IL CLIENTE

– Emergenza: entro 24-48 ore ovunque voi siate
– Avviamento
– Manutenzione
– Riparazione

ASSISTENZA REMOTA

Disponibile su tutte le macchine di nuova generazione

FORMAZIONE

Training al personale dei nostri clienti: manutenzione ed uso delle nostre macchine

RIPARAZIONI

Quando è meglio riparare invece di sostituire

LABORATORIO TEST E PROVE MATERIALI

A disposizione dei clienti per testare soluzioni tecniche e/o proprietà dei materiali

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